よくあるご質問

お支払いについて

下記のお支払い方法がご利用いただけます。
■通常販売商品をご注文の場合クレジットカード払い、Paidy、銀行振込がご利用いただけます。
■予約商品、カスタマイズ商品、サイズオーダー商品、をご注文の場合お支払い方法はクレジットカード払いのみとなります。
「お問い合わせ」よりカスタマーサポートにお問い合わせください。
はい、発行は可能です。「お問い合わせ」より、その他からお問い合わせください。

サイズについて

「サイズガイド」にしたがって、ご確認をお願いいたします。こちらをご参考にお選びください。
なお、リングサイズ表記には国内で一般的に普及しているJCS(Japan Custom Size)規格を採用しております。サイズ感についてご不安な場合は、リングゲージなどでお測りいただくようおすすめしております。

アイテムについて

ポップアップやイベントの際に確認いただくことは可能です。

ご注文について

ご注文が完了いたしますと、数分以内にご登録のメールアドレス宛に、ご注文確認メールを送信いたしますので、そちらのメール内容または、マイページ内の「ご注文履歴」ページをご確認ください。
受注生産となりますため、ご注文後のキャンセルは承ることが出来ません。
ご注文完了後、当サイトより「件名：ご注文受付完了のお知らせ」のメールをお送りしております。もしもメールが届いていない場合は、ご注文が確定していない、もしくはご登録のメールアドレスが誤っていた可能性がございます。まずは「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへお問い合わせください。

ラッピングについて

必要に応じて対応いたしますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

返品・交換について

受注生産となりますため、ご注文いただいた商品の交換は承っておりません。
到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。弊社にて商品をお預かりさせて頂き、不具合が確認出来た場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。まずは「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。

修理・お直しについて

商品の状態を確認させていただいてからのご案内となりますので、まず「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへお問い合わせください。おってご登録いただいたメールアドレス宛てに、カスタマーサポートからご連絡をさせて頂きます。なお、お修理品を配送いただく送料に関しましては、片道の送料はお客様にご負担いただいております。

※ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。
部材の手配が可能な場合は、片側のみの再生産で承ります。オーダー対応となりますので、お手持ちの片方のピアスをお預かりしての制作となります。制作の可否は商品によって異なりますので、まずは「お問い合わせ」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
商品お届け日より２週間以内にご連絡をいただいた場合、対応可能なアイテムに関しましては、サイズ直しを承っております。お修理期間は約1ヵ月程度いただいております。
よりカスタマーサポートへお問い合わせください。

配送について

ご注文を頂いてから一点一点お作りする受注生産となりますため、「お届け日時」をご指定いただくことはできません。
ご注文後（ご入金確認後）、45日でのお届けとなります。
申し訳ございませんが、日本郵政のみの配送とさせていただいております。
送料は全国一律750円(税込)となります。
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。